Споры и разногласия

Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Участником пари и Компанией, разрешаются в претензионном порядке.
Срок для направления претензии — 14 (четырнадцать) календарных дней после окончания события, на которое было заключено пари, или со дня, когда Участник пари узнал или должен был узнать о нарушении своего права.
Претензия направляется в письменном виде по адресу Компании, указанному в пункте 1.1 настоящих Правил.
К претензии должны быть приложены документы, подтверждающие и обосновывающие заявленные в ней требования. При отсутствии документов, достаточных для обоснования указанных в претензии требований, Компания оставляет претензию без рассмотрения.
Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения. Описанный в настоящем пункте претензионный порядок обращения Участника пари к Компании является обязательным (досудебный порядок урегулирования споров).
По любым вопросам, связанным с оказанием Компанией услуг по заключению пари, Участник пари вправе обращаться в Службу поддержки Компании. Контакты Службы поддержки приведены на странице «Контакты».
Окончательное решение по всем спорным ситуациям принимает Компания.
Участник пари, в связи с тем, что в соответствии со статьей 388 Гражданского кодекса Российской Федерации его личность при заключении соглашений о выигрыше (размещении пари) имеет существенное значение, обязуется не переуступать право требования выигрыша третьим лицам, не использовать право взыскания выигрыша в зачет взаимных требований с третьими лицами и в иных аналогичных обстоятельствах.
При получении Компанией информации о нарушении Участником пари пункта 7.11.4. Правил Компания в течение 1 (одного) календарного года с момента получения такой информации вправе предъявить Участнику пари письменное требование о взыскании штрафа в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей. Участник пари обязан выплатить указанный штраф Компании в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты предъявления Компанией соответствующего письменного требования. Положения настоящего пункта распространяют свое действие на все отношения Клиента с букмекерской компанией, независимо от момента их возникновения.